MONTAVIMO DRAUDIMAS

Siekdami užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę, UAB „Internetinė prekyba“ valdanti www.namams24.lt (toliau - namams24.lt) elektroninę parduotuvę savo veiklą ir atliekamus montavimo darbus yra apdraudusi AB „Lietuvos draudimo“ (toliau – draudimas) verslo civilinės atsakomybės draudimu

1. Kas yra apdrausta?

Mūsų klientai yra saugomi nuo nuostolių, kilusių dėl šių veiklų:

• ŠVOK įrangos montavimas: katilų, šilumos siurblių ir židinių montavimo darbai.
• Produkto saugumas: žala, atsiradusi dėl netinkamos prekės kokybės ar gamybinio defekto. Pats įrenginys kaip „brokas“ nedraudžiamas, draudžiame „broko“ pasekmes turtui/sveikatai.
• Subrangovų veikla: apsauga galioja ir mūsų pasitelktiems partneriams (limitas iki 10 000 Eur).
• Teritorija: Draudimo apsauga galioja visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje.

2. Franšizės suma

Franšizė yra suma, kuri draudiminio įvykio atveju nėra dengiama nei Lietuvos draudimas AB, nei Internetinė prekyba UAB. Jos dydis priklauso nuo darbų ir žalos pobūdžio:

• 300 Eur – žala, padaryta namams24.lt pagrindinėje buveinėje - Rinktinės g. 55, Vilnius.
• 500 Eur – standartiniai montavimo darbai klientų objektuose ir žala dėl netinkamos prekės kokybės.

3. Žingsniai įvykus žalai - ką daryti?

I žingsnis: Pirkėjo veiksmai

Jei pastebėjote žalą, padarytą montavimo metu, po jos ar dėl įrangos gedimo:

1. Sustabdykite žalos plitimą: Imkitės visų prieinamų protingų priemonių (pvz., užsukite vandenį, išjunkite elektros tiekimą).
2. Užfiksuokite įvykį: Nufotografuokite ar nufilmuokite sugadintą turtą ir įvykio vietą.
3. Terminas: Pretenziją namams24.lt galite pateikti per 3 metus nuo žalos padarymo, tačiau delsti nerekomenduojama. GALIOJA nuo 2026.03.18 įsigytiems produktams/paslaugoms.
4. Informuokite mus: Nedelsdami praneškite info@namams24.lt el. paštu pridėdami šiuos dokumentus.
5. Kad procesas vyktų sklandžiai, turite pateikti šiuos dokumentus:

a)        Laisvos formos pretenziją (aprašant kas, kada ir kaip nutiko).

b)        Sugadinto turto nuotraukas ir detalių nuostolių sąrašą.

c)        Nuostolį pagrindžiančius dokumentus (remonto sąmatas, montavimo sąskaitas ir/ar pirkimo dokumentus).

d)        Specialiųjų tarnybų pažymas (jei kviečiama policija, gaisrinė ar avarinė tarnyba).

II žingsnis: Namams24.lt veiksmai

1. Pranešimas draudikui: Mes informuojame draudimą per 1 parą nuo sužinojimo apie įvykį laiko. Ne darbo dienos ir laikas nėra įskaičiuoti.
2. Žalos registravimas: Užregistruojame įvykį savitarnos sistemoje „Savas LD“.
3. Dokumentų perdavimas: Pateikiame draudikui Jūsų pateiktus įrodymus ir pretenziją.

III žingsnis: „Lietuvos draudimo“ veiksmai

1. Tyrimas: Draudimas įvertina aplinkybes ir nustato, ar įvykis yra draudžiamasis.
2. Ekspertai: Draudimas gali pasitelkti ekspertus žalos dydžiui nustatyti.
3. Išmoka: Patvirtinus žalą, išmoka pervedama per 15 darbo dienų nuo visų reikiamų dokumentų gavimo dienos neįskaitant franšizės mokestį.

SVARBU:

• Subrangovų veiklos apsauga mūsų pasitelktiems partneriams galioja ir limitas yra iki 10 000 Eur.
• Bendra draudimo išmokų suma visiems įvykiams negali viršyti 30 000 Eur.
• Netiesioginiams nuostoliams (negautoms pajamoms) suma yra ribojama iki 15 000 Eur.
• Draudimo išmoka ribojama iki 5 800 Eur vienam įvykiui ir visam sutarties laikotarpiui šiais trimis atvejais:

-       Saugumo reikalavimų pažeidimas vykdant karštuosius darbus: Jei atliekant darbus su ugnimi ar kibirkštimis (karštuosius darbus) nebuvo laikomasi nustatytų saugumo taisyklių arba naudoti netvarkingi, reikalavimų neatitinkantys įrankiai.

-       Klaidos žemės kasimo darbuose: Jei prieš pradedant kasti nebuvo nustatyta antžeminių ir požeminių komunikacijų (pvz., kabelių, vamzdynų) vieta arba nebuvo informuotas jų savininkas.

-       Purškiamasis dažymas ar dengimas: Jei žala trečiajam asmeniui padaroma purškiant dažus ar kitas danga dengiančias medžiagas.

• Franšizės sumos namams24.lt nedengia ir nekompensuoja. Tai reiškia, kad draudimo bendrovė išmoka žalą, kuri viršija nurodytą franšizės sumą. Nuostolius iki franšizės ribos pirkėjas sprendžia tiesiogiai su žalą padariusiu asmeniu.

·      Draudimas neatlygina nuostolių dėl tyčinių veiksmų, baudų ar žalos, padarytos pačiam montuojamam gaminiui (tam taikoma gamintojo garantija).

·      Draudimas galioja tik jeigu montavimas atliktas juridinų asmenimų, tai yra UAB ir MB.

·      Draudimas galioja tretiesiems asmenims jų turtui/sveikatai, nepriklausomai ar tai juridinis asmuo (UAB ar MB).

·      Svarbu suprasti, kad net ir apdraustų montuotojų atveju, draudimas turi „veiklos rezultato“ išimtį:

-       Draudimas atlygina žalą, kurią brokas padarė kliento turtui (pvz., dėl blogai sumontuoto katilo užlietas namas).

-       Draudimas neapmoka paties broko taisymo išlaidų (pvz., išlaidų iš naujo perjungti vamzdžius ar pataisyti patį blogai atliktą darbą).